Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân tại bjo21 cho người chơi Việt Nam 21+

01Giới thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách bjo21 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ bjo21.net. Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc đang duyệt nền tảng, bất kể phương tiện truy cập.

bjo21 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Bằng việc sử dụng dịch vụ bjo21, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt, dành riêng cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Mọi giao dịch trên nền tảng bjo21 được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VND) thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam.

02Thông tin chúng tôi thu thập

bjo21 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm:

2.1 Thông tin đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 21 tuổi).
• Địa chỉ email đăng ký.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.

2.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau căn cước công dân hoặc hộ chiếu.
• Ảnh selfie chân dung cùng giấy tờ tùy thân.
• Tài liệu bổ sung trong trường hợp cần xác minh địa chỉ.

2.3 Thông tin giao dịch tài chính

• Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay.
• Số điện thoại ví điện tử được sử dụng cho giao dịch (không bao gồm mật khẩu).
• Số tiền, thời điểm và loại giao dịch.

2.4 Dữ liệu sử dụng nền tảng

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị truy cập.
• Trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Lịch sử đặt cược và tham gia trò chơi.
• Thời gian và tần suất truy cập nền tảng.
• Nhật ký tương tác với dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

03Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây:

bjo21 không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

04Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu

bjo21 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý toàn diện nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

4.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL/TLS.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán băm mạnh trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt, chỉ nhân sự được ủy quyền mới có thể truy cập từng loại dữ liệu cụ thể.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật hoạt động 24/7.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

4.2 Thời gian lưu trữ

bjo21 lưu trữ thông tin cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

05Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

bjo21 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác tin cậy như sau:

5.1 Đối tác xử lý thanh toán

Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để hoàn tất quá trình nạp và rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và chịu ràng buộc bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với bjo21.

5.2 Đối tác xác minh danh tính

Trong quá trình KYC, thông tin giấy tờ tùy thân có thể được chia sẻ với đơn vị cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập. Đơn vị này chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích xác minh và không được phép sử dụng cho mục đích nào khác.

5.3 Yêu cầu pháp lý

bjo21 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật quy định. Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin thực sự cần thiết theo yêu cầu cụ thể.

5.4 Trường hợp khẩn cấp về bảo mật

Nếu phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp nghiêm trọng, bjo21 có quyền chia sẻ thông tin liên quan với cơ quan thực thi pháp luật mà không cần thông báo trước cho người dùng.

06Cookie & Công nghệ theo dõi

bjo21 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và hoạt động của nền tảng.

6.1 Các loại cookie được sử dụng

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ và hiệu năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân để cải thiện trải nghiệm mỗi lần bạn quay lại.
• Cookie phân tích: Giúp bjo21 hiểu được các tính năng được sử dụng nhiều nhất và phát hiện các vấn đề kỹ thuật để cải tiến kịp thời.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng bjo21.

07Dữ liệu thanh toán & Giao dịch

bjo21 hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Để bảo vệ thông tin tài chính của bạn, chúng tôi áp dụng các nguyên tắc sau:

• bjo21 không lưu trữ số tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng hay mật khẩu ví điện tử của người dùng.
• Mọi giao dịch thanh toán đều được chuyển hướng và xử lý trực tiếp tại cổng thanh toán bảo mật của ví điện tử tương ứng.
• Lịch sử giao dịch (số tiền, thời gian, loại giao dịch) được lưu trữ trong hệ thống bjo21 để phục vụ đối soát, kiểm toán và hỗ trợ khiếu nại.
• Tất cả giao dịch nạp rút tiền đều yêu cầu sử dụng tài khoản ví điện tử đúng chính tên người dùng đã đăng ký tại bjo21.
• bjo21 không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng; phí nếu có là theo chính sách riêng của ví điện tử.

08Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

bjo21 tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bjo21 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

09Bảo vệ người chơi & Quy định độ tuổi

bjo21 áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 21 tuổi cho toàn bộ dịch vụ trên nền tảng. Chúng tôi không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này.

• Tại bước đăng ký, người dùng bắt buộc khai báo ngày tháng năm sinh và xác nhận đủ 21 tuổi.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh để xác nhận độ tuổi thực tế.
• Nếu bjo21 phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.
• bjo21 khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các công cụ kiểm soát truy cập phù hợp để bảo vệ trẻ em không tiếp cận nền tảng này.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10Cập nhật Chính sách bảo mật

bjo21 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, pháp luật hiện hành hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, bjo21 sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian hợp lý trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày sửa đổi mới nhất tại đầu trang Chính sách này.

Phiên bản Chính sách mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ bjo21 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

11Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bjo21 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Câu hỏi thường gặp: Trung tâm trợ giúp FAQ
• Điều khoản liên quan: Điều khoản và Điều kiện
• Chơi có trách nhiệm: Chính sách chơi có trách nhiệm

Đội ngũ hỗ trợ bjo21 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách bảo mật, kịp thời và chuyên nghiệp. Mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật sẽ được ưu tiên xử lý theo quy trình nội bộ nghiêm ngặt.