01Điều khoản chung
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và nền tảng bjo21 ("Chúng tôi", "bjo21"). Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại bjo21.
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại bjo21, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm.
bjo21 hoạt động như một nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm các sản phẩm đặt cược thể thao, Slot Online, Game Slot, Bingo và các sản phẩm giải trí liên quan khác, được cung cấp dành riêng cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Toàn bộ giao dịch trên nền tảng được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VND).
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho toàn bộ thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ tại bjo21. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hoặc không rõ ràng nào, phiên bản tiếng Việt sẽ là cơ sở pháp lý duy nhất được công nhận.
02Tài khoản thành viên
2.1 Điều kiện đăng ký
Để đăng ký tài khoản tại bjo21, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Từ đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế.
- Là cá nhân thực, không phải tổ chức, doanh nghiệp hay bot tự động.
- Chưa từng bị bjo21 đình chỉ hoặc khóa tài khoản trước đây.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và có thể xác minh được.
- Không đang nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế chơi.
2.2 Xác minh danh tính (KYC)
bjo21 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: căn cước công dân, hộ chiếu, ảnh chân dung selfie cùng giấy tờ tùy thân. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, bao gồm rút tiền.
2.3 Nguyên tắc một tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại bjo21 tại bất kỳ thời điểm nào. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan cùng việc thu hồi số dư và thưởng.
2.4 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ bjo21. Khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
03Nạp và Rút tiền
3.1 Phương thức thanh toán
bjo21 hỗ trợ nạp và rút tiền hoàn toàn bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Người chơi phải sử dụng tài khoản ví điện tử đứng chính tên mình – không được dùng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch tại bjo21.
3.2 Nạp tiền
bjo21 hỗ trợ nạp tiền tức thì – số dư sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ví điện tử. Trong một số trường hợp bất thường liên quan đến hệ thống thanh toán hoặc xác minh bảo mật, quá trình xử lý có thể mất thêm thời gian. Người chơi nên liên hệ hỗ trợ nếu số dư chưa được cộng sau thời gian chờ thông thường.
3.3 Rút tiền
bjo21 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và thuận tiện. Mọi yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức mà người dùng đã dùng để nạp tiền. bjo21 có quyền yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính trước khi chấp thuận lệnh rút tiền lần đầu hoặc các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
- Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản không có vi phạm đang bị điều tra.
- Số dư đến từ tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút.
- bjo21 không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
04Khuyến mãi & Thưởng
bjo21 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và chương trình tích điểm VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi.
4.1 Điều kiện nhận thưởng
- Tiền thưởng chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
- bjo21 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
4.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi
Bất kỳ hành vi nào nhằm khai thác hệ thống khuyến mãi một cách không trung thực – bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, dàn xếp cược hoặc kết hợp đặt cược đối nghịch – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng cùng khóa tài khoản vĩnh viễn.
05Quy định đặt cược
Người chơi tại bjo21 chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Kết quả của tất cả các trò chơi và đặt cược thể thao tại bjo21 được xác định bởi kết quả thực tế hoặc bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập – không có bất kỳ can thiệp nào từ phía bjo21 nhằm ảnh hưởng đến kết quả.
5.1 Cược thể thao
Tất cả cược thể thao được xác nhận và ghi lại trong hệ thống của bjo21 tại thời điểm đặt cược. Kèo và tỷ lệ có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận đặt cược – chỉ tỷ lệ được hiển thị tại thời điểm xác nhận mới có giá trị thanh toán.
5.2 Lỗi kỹ thuật
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả của một vòng chơi hay một trận cược, bjo21 có quyền hủy hoặc điều chỉnh giao dịch đó theo đánh giá nội bộ. Quyết định của bjo21 trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.
5.3 Cược không hợp lệ
bjo21 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu đầu vào không chính xác, ngay cả sau khi kết quả đã được công bố. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi.
06Hành vi bị cấm
Người dùng bjo21 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng.
- Hack, tấn công, can thiệp hoặc cố gắng phá vỡ tính toàn vẹn của hệ thống bjo21.
- Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
- Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
- Đặt cược đối nghịch có chủ đích giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản bjo21 cho người khác.
- Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa đội ngũ hỗ trợ và người dùng khác.
07Chơi có trách nhiệm
bjo21 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Giải trí trực tuyến nên là nguồn vui – không phải là gánh nặng tài chính hay nguồn gây căng thẳng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở nghỉ ngơi sau khoảng thời gian chơi liên tục do bạn thiết lập.
- Tạm dừng tài khoản: Tạm ngừng hoạt động tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày.
- Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài hơn nếu cần thiết.
- Kiểm tra lịch sử: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch minh bạch theo thời gian thực.
Tất cả dịch vụ tại bjo21 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Nếu bạn lo ngại về thói quen chơi của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ bjo21 để được tư vấn riêng tư và kín đáo. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
08Bảo mật thông tin
bjo21 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật. Việc sử dụng dịch vụ bjo21 đồng nghĩa với việc bạn đồng ý để chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo mục đích được mô tả trong chính sách đó.
Thông tin cá nhân của người dùng được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong quá trình truyền tải và được lưu trữ trên hệ thống bảo mật cao. bjo21 không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân cần được gửi về địa chỉ hỗ trợ chính thức của bjo21.
09Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản
bjo21 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
- Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính sau thời gian quy định.
- Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
- Hành vi gây hại cho hệ thống hoặc người dùng khác trên nền tảng.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, bjo21 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được xử lý theo quy trình đánh giá nội bộ của bjo21.
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ cần được rút về ví điện tử đã đăng ký.
10Giới hạn trách nhiệm
bjo21 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi tình huống. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định đặt cược của người chơi.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của bjo21.
- Hành vi truy cập trái phép tài khoản người dùng do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
- Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ví điện tử hoặc hệ thống thanh toán của bên thứ ba.
- Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng bjo21.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của bjo21 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
11 Thay đổi Điều khoản
bjo21 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
Phiên bản Điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ bjo21 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm được các điều khoản hiện hành. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở phần đầu tài liệu này.
12Liên hệ & Hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của bjo21 qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Trung tâm trợ giúp: Câu hỏi thường gặp (FAQ)
- Thông tin nền tảng: Giới thiệu về bjo21
Đội ngũ hỗ trợ bjo21 cam kết phản hồi mọi yêu cầu của người dùng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và bảo mật. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.